二、基本礼仪要求
1、保安员值勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语。
2、值岗时遇局领导经过要站立，上下班时和形象岗人员一起站。
3、进办公大楼任何房间都要先敲门，经过允许后方可入内。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、若局领导的车辆驶到大厅前，主动去给领导开门。若车里还有较大的物品，主动帮领导拿东西，送至电梯口。如果是从电梯下来的领导有大件物品，也要主动帮领导拿，送至指定位置。
6、无论何时从别人手中接过任何物品，都要说声“谢谢”，对别人造成的任何不便，都要说声对不起，将物品交还给别人时，应强调“谢谢，请收好”，不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。
7、给陌生人指引方向时不用手指或笔杆为客人指示方向。
8、一些细节方面的礼仪:
1)文明用语
●“请”字当头、“您”字不离口
●文明十字用语:“请、您好、谢谢、对不起、再见”
其他日常使用的文明用语:
●如有陌生人在进办公大楼应间“请问您找哪位?”
●麻烦别人应该说“对不起，打扰了”
●得到别人的帮助应该说声“谢谢”
●接听电话应该先说一声“您好，这里是地矿大厦大厅保安。”
●遇到领导应主动间好
2)行为举止
A站姿
●躯干: 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收
面部: 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力
四肢 ：两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。
禁止:严禁双手卡腰、抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或右脚搭左脚、站立时手插进口袋等
B坐姿
●端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳，目光注视前方，专注。
●禁止:
前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
C动姿
●下蹲
双膝下弯蹲于地上，不得直立弯腰拿物品，将臀部对着别人。 |
