各企业门前保安形象礼仪是体现保安公司文化水平的很重要的一项指标,对于一家开放的企业,一般都要对精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者做谢绝入内的要求。因此安徽振远保安服务有限公司对下属保安员礼仪方面做了如下规定和要求:
1、企业正门前保安应根据企业的具体规定放行客人出入店。衣衫褴褛、精神病不正常者、形迹可疑的人谢绝入内。
2、对来公司的客人要一律彬彬有礼,步行或乘车来的客人都要表示欢迎。若客人要求将车停在公司停车场时要引领客人到适当的位置停放。如果没有车位则要向客人或司机同志解释清楚,并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
3、保安工作人员要对带有危险物品、易燃易爆物品进入店门的客人,要劝导其将这些物品交由保安部保管。
4、'VIP"会员或特殊客人进入时,如果需要疏通车道或需要有欢迎队伍时,保安工作人员要走客人抵达公司前疏通好车道和停车位置,并检查周围有无异常迹象。同时维持号欢迎队伍的秩序,引导号围观群众。当客人离开时要做好同样标准安排。并提前调好车辆到门等候准备。
5、所有安保工作人员应对离开公司或单位店门前的客人要表示欢送,欢迎他们下次再次光临。有带搭建和多件行李离店的客人要有礼貌,且在符合相关规定的前提下的进行查询,正是属于客人的行李要予以放行并帮行李员将行李搬送上车。在离店客人较多而车辆不足的情况下保安员要与汽车服务部或者相关部门沟通配合尽快疏散宾客。
6、振远保安公司员工不允许由正门出入,若由正门出入在者按本单位相关规定处罚。本公司所有安保人员需要不断学习,提升自身业务水平。提高安全防范技术,学会善于根据不同宾客人群特点进行判断和沟通,提高整体礼仪礼貌服务工作效率和质量。
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