我们平常所说的危机事件，其实就是指的是那些意想不到而又突然发生的事情，在遇到这类事情的时候，往往都关乎到我们组织的信誉和形象，那么我们振远保安人员在遇到这样的事情时应该怎样进行处理呢?这已经成为了我们保安维护工作中的一个重要问题，以下几点就是合肥振远保安公司新制定的一些保安人员遇到危机事件处理的几个程序。
一、成立一个专门处理危机事件的组织机构
我们的保安人员在遇到危机事件后，公司的领导应该立刻针对出现的这一个危机事件成立一个专项处理小组，有关的专家或者是负责人员应该立刻参见这个专项小组，全力的进行危机事件处理，防止事件扩大化。
二、对危机事件进行调查判断
(1)在调查的时候应该立刻查明事情的性质和情况，并查清事情的原因，发生时间和发生地点，然后在判断事件是否受控制还是在持续发展。
(2)调查危机事件产生的后果和造成的损失，和这些后果会对社会造成什么样的影响。
(3)调查事件涉嫌的人员，直接和剪接受害的对象，与事件本身有直接关系的公司或者个人，而且要谨慎的处理与新闻界的关系。
三、制定处理危机的具体对策
(1)事情的引起人或者责任人应该率先承认问题，认真讲述事情发生经过，实事求是地承担责任。
(2)了解事情后向相关的上级主管部门及时汇报事件真相，取得上级部门的指导和支持。
(3)对面新闻界的时候，应该注意自己的言行和措辞，尽量网有利公司的方向上说。
(4)表示对新闻界合作，及时的告知事件进展状况。
(5)从客户的角度上出发，及时的进行处理。
(6)应该随时保持与顾客的联系。
以上几点就是合肥振远保安的危机处理办法，希望对大家能起到一些实质性的帮助。
|
